COVID-19 : INTERVIEW NAOUFEL FILALI, DIRECTEUR DES AFFAIRES PUBLIQUES, Novartis

« Notre activité s’oriente sur notre action citoyenne »

Quelle est la situation de Novartis au Maroc dans ce contexte de crise sanitaire ?

Aujourd’hui en tant que leader mondial dans le secteur pharmaceutique, notre rôle est tout d’abord de sécuriser l’ensemble de nos actions vis-à-vis de nos parties prenantes. Pour faire face à la crise sanitaire actuelle, on a réagi très vite sur deux points essentiels : Sécuriser les approvisionnements en médicaments afin d’assurer les niveaux de stocks requis pour éviter tout risque de rupture ; et mettre en place les mesures nécessaires pour réduire l’exposition de nos collaborateurs.

En parallèle, nous avons orienté notre activité sur notre action citoyenne afin d’aider les patients, les professionnels du secteur et les autorités de santé publique. C’est ainsi qu’avec l’association des multinationales pharmaceutiques (LEMM*), nous allons faire un don commun au Fonds spécial dédié à la gestion de la pandémie Covid-19. Par ailleurs, notre Groupe a annoncé le don de 130 millions de doses d’hydroxy chloroquine au niveau mondial, une molécule qui représente une solution thérapeutique potentielle pour le traitement du Covid-19. Nous travaillons aujourd’hui en étroite collaboration avec nos autorités de santé et notre maison mère afin de faire bénéficier notre pays de cette molécule, et ce dans les meilleurs délais.

Comment conciliez-vous poursuite du travail et sécurité de vos collaborateurs ?

Depuis début mars, tous les déplacements à l’international ont été suspendus et depuis le 14 mars la majorité de nos collaborateurs sont en télétravail. Nous avons également suspendu les activités de promotion médicale. Certains de nos collaborateurs continuent de travailler sur site, car ils œuvrent dans des départements névralgiques, comme l’approvisionnement. Mais nous avons réduit leurs déplacements au minimum pour les protéger. Au niveau des responsables d’un même département, nous avons décidé qu’ils ne pouvaient se rendre dans nos locaux en même temps. Ceci pour renforcer la distanciation, mieux les protéger et qu’ils se sentent plus sereins. Avec nos équipes en télétravail, nous avons instauré des réunions régulières car il est important au-delà du suivi de l’activité, de savoir que nos collaborateurs se portent bien.

Quel est selon vous l’aspect positif de cette crise ?

L’élan de solidarité nationale et au sein de nos équipes est très positif et très encourageant. Il est vraiment important de se concentrer sur le présent et sur l’aide qu’on peut apporter. Ensuite, ce contexte voit naitre des solutions innovantes, tout ce qui est plateforme digitale et qui à l’avenir, risque de prendre encore plus de place. Pour le présent, ce qui est primordial c’est d’assurer une communication fluide afin de tenir au courant nos équipes de la situation et leur donner une perspective. Il faut absolument réaffirmer les besoins de ses clients car les certitudes ne s’appliquent plus en temps de crise. Il faut écouter les équipes terrain et faire preuve d’agilité et de réactivité. Cette crise nous montre que certains modèles peuvent être ré imaginés notamment grâce à la digitalisation.

*Les Entreprises du Médicament au Maroc